ご予約について
Q．予約や問い合わせは？
A．公式LINE、お電話、メールでのお問い合わせを推奨しております。詳しくはお問い合わせ（予約）ページをご覧ください。
Q．事前に準備するものはありますか？
A．お客様に準備していただくものは基本的にございません。美容施術、清掃に必要なものは担当の者がすべてご用意させていただきます。なお、電気、水道、給湯設備、イスなどの備品をお借りしますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q．出張費はかかりますか？
A．p/mo（ピーモ）では、出張費はいただいておりません。ただし、対象地域外（小田原市、南足柄市、二宮町を中心とする西湘地域以外）については要相談とさせていただいておりますのでご了承ください。
Q．キャンセルは可能ですか？
A.もちろん可能です。出来る限り前日までのご連絡をお願いいたします。とくに悪質でないかぎりキャンセル料はいただいておりませんので、遠慮せずにお申し出ください。
Q．予約は何日前までにすればいいですか？
A.なるべく訪問希望日の３日前までにお願いいたします。前日、前々日のご予約につきましても、お取りできることがありますのでお問い合わせください。
サービス内容について
Ｑ．どういう人（美容師）が来ますか？
Ａ．国家資格を有する経験豊富な美容師が訪問いたします。
衛生管理などにおいて、事前に市から認可を受けておりますので安心してお任せください。なお、訪問美容サービスをご利用なさる際に特別な証明などは必要ありませんが、安全・安心のサービスを提供するため、担当のケアマネージャーの方や周りの方にお身体の状態などの情報を伺う場合がありますので、ご了承ください。
Q．どんな場所で施術しますか？
A．2畳ほどのスペースがあり、ある程度の明るさを確保できる場所であれば施術可能です。具体的には、リビングや洗面所、玄関、その他のお部屋で施術させていただきます。
Q．車椅子や補助椅子のままでもできますか？
A.対応しております。お客様の状態に応じて柔軟に対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
ご利用される方について
Q．自分がサービスを利用できる状態かわかりません。
A.ご高齢、疾病、怪我、障がいをお持ちの方、妊娠中の方やお子様が小さく手が離せない方、介護で忙しい方、移動が困難な地域にお住まいの方など「美容室に行くことが難しい方」であればご利用いただけます。まずはお気軽にご相談ください。
Q．妊娠中や、体調不良により長く座っていられないかもしれません。
A．体調がすぐれない場合には、ただちに施術を中断いたしますので無理せずお伝えください。楽な体制になっていただいて構いません。滞在可能時間いっぱいまで丁寧に対応させていただきます。
Q．介助は可能ですか？
A．安全のため、基本的にはご家族、ヘルパーの方にお願いしております。
Q．体調に不安がある状態で施術はできますか？
A．予防接種などで発熱、体調の変化の可能性がある場合には、数日お時間をおいてからのご予約をおすすめしております。