こんにちは、訪問美容・出張カット専門店『ｐ/mo（ぴーも）』のヤマトです。
皆さんは美容師に「今日はどうしましょう？」と聞かれたときに
あんまり細かく言うと美容師に変に思われるかな。
迷惑じゃないかな。こだわりとか恥ずかしいな。
こんな風に思ったことはないでしょうか？
実際に僕のお客様はカウンセリングのとき、
「適当に短くしてくれればいいよ」「とくに気になるところはないかな」
と、最初におっしゃる方が多いです。
ですが、「前髪は～」「耳は出しますか？」
といった聞き方をすると明確な希望を伝えてくださることが大体です。
美容師はお客様からの要望が頼りです
もちろん僕ら美容師は腕に自信を持って仕事をしていますが、
”お客様が絶対満足したと毎回言い切れるか”といえば、そうではありません。
美容師とお客様の想像しているイメージが100％合うことはありえないからです。
そのため、お客様が満足しているか心配しないときなんて、美容師にはないはずです。
心のどこかで、その日施術したお客様が満足してくれたかいつも気にしています。
日本のお客様は優しすぎる
僕の担当させていただいているお客様は、自宅に飛び込んでくる
初対面の訪問美容師にも気を遣ってくださるお優しい方ばかり。
そのうえスタイルの要望に関しても遠慮なんてされていては、サービスとして成り立ちません。言うのがめんどくさいだけの方はあしからず
カウンセリングはイメージの擦り合わせ
カウンセリングの最大の役割は、
お客様と美容師の思い描いているイメージをできるだけ近いものにすることです。
経験を積み、意識をしてお客様との会話の中で要望を汲み取り、
”おまかせ”というオーダーだけでも施術はできます。
ですが、それで思っていた通りにいったり、
想像とは違うけどそれ以上のスタイルに巡り会えた。なんてことは稀です。
まとめ：わがまま言っていいんです
対価を支払ってサービスを受けているわけですから、
少しでも思っている要望は遠慮せずにおっしゃってください。
もし、「言いたいけど言えなかった」と思ったまま妥協していたら…
と考えると僕は心苦しいです。
美容師は、お客様のわがままに出来るだけお応えしたいと思っております。
訪問美容p/mo（ぴーも）
訪問美容p/mo（ぴーも）は、小田原市・南足柄市・中郡二宮町を中心とした
西湘地域（対象地域はこちら）の施設やご自宅など、
ご希望の場所へ訪問し、理美容サービスを提供いたします。
訪問美容・出張カット専門店として柔軟な対応を心がけておりますので、
お役立ていただければ幸いです。
「一生のお付き合いができるサロン」として、
お客様の健やかで明るく楽しい生活をサポートさせていただきます。
